宜和购物网上商城

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宜和购物网上商城交易投诉

交易投诉

1、【会员中心】->【我的订单】->选择需要投诉的订单，点击“交易投诉”，进入下一步;

2、提交交易投诉申请页面，状态为：新申请;

3、选择投诉的主题：此处主题标题可以后台【交易】->【投诉管理】添加各种不同的主题;

4、填写投诉内容、上传投诉证据、并点击“提交”;

5.1、后台【交易】->【投诉管理】->新投诉中新增一条投诉记录，点击“详情”，进入下一步;

5.2、点击“审核”，代表平台接受此投诉，进入申诉环节;

5.3、点击“关闭投诉”，代表平台不接受此投诉申请，直接结束投诉流程;

6、若平台接受投诉处理，此时交易投诉申请的进度状态为：待申诉;

7、卖家【商家中心】->【客户服务】->投诉管理内新增一条投诉，点击“查看”，进入申诉环节;

8.1、状态为：待申诉;

8.2、卖家可以对“投诉”提出异议，并提交，

8.3、交易投诉申请进入：对话中(买卖双方对话);

9、以下是对话流程，

10、对话结束后，买/卖双方都需要点击“提交仲裁”后，才能进入平台仲裁阶段;

11、后台【投诉管理】->“待仲裁”，选择投诉列表点击“详情”，进入下一步;

12、最终处理意见、填写并提交，仲裁结束;

13、交易投诉流程结束。

宜和购物网上商城软件功能

【在线拆盒】

在线拆盒、喜欢邮寄、不喜欢回收、还有奖品等你抽;

【快速发货】

24小时发货，商品送到你家;

【福利多多】

抢红包、优惠券、限时特惠多种福利及抽奖活动方式让你拿到手软;

宜和购物网上商城软件新增

1、增加双11活动页面，开启双11狂欢

2、更新会员系统，活跃值系统上线

3、更新积分系统，购物获得积分大幅提升

4、页面全面优化，增强用户体验